Conditions générales de vente :

1. Généralités

  • 1-1 Les conditions de vente, de livraison et de paiement ci-dessous s'appliquent à toutes nos livraisons et prestations de services.
  • 1-2 Tous les droits, obligations, offres, commandes et contrats auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont régis exclusivement par le droit suisse.

2. Prix

  • Tous les prix sont en euros et en CHF, frais de port et de traitement non inclus.

3. Frais de port et de traitement

  • 3-1 Des frais de port sont facturés par petit coeur pour tout envoi d'un ou de plusieurs articles.
  • 3-2 En fonction du nombre d'articles et/ou du volume, chaque commande est expédiée dans une enveloppe matelassée à bulles ou dans une boîte. D'autres tarifs sont applicables pour des envois à destination de l'étranger.

4. Paiement

  • 4-1 Après réception d'une commande, petit coeur envoie directement à l'acheteur une confirmation par courrier électronique.
  • 4-2 Une commande n'est expédiée qu'après règlement de son montant total.
  • 4-3 Le paiement peut être effectué : en ligne par carte bancaire (Postcard, Mastercard et Visa)
  • 4-4 Pour un règlement par virement, les coordonnées bancaires seront indiquées dans l'e-mail de confirmation de la commande. Le numéro de commanddevra figurer sur l'ordre de virement. Le règlement devra être effectué dans les 7 jours suivant la commande, durée pendant laquelle petit coeur réserve les articles commandés. Passé ce délai, et en l'absence de règlement, les articles
    sont remis en vente.
  • 4-5 petit coeur envoie une confirmation par courrier électronique dès réception du règlement et lors de l'expédition de la commande.

5. Livraison

  • 5-1 Tous les articles sont confiés à La Poste dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement par petit cœur
  • 5-2 En cas d'empêchement ou de retard, l'acheteur en est avisé par courrier électronique ou par téléphone.
  • 5-3 Au cas où un article ne serait temporairement pas en stock, l'acheteur en est immédiatement informé.
  • 5-4 petit coeur ne peut être tenu responsable d'un dépassement du délai de livraison indiqué, ni d'une perte ou d'un dommage
    causé par La Poste.

6. Retours

  • 6-1 petit coeur met tout en œuvre pour livrer un produit de qualité irréprochable. Au cas où l'acheteur ne serait pas satisfait d'un article commandé, il peut le retourner à petit coeur dans les sept jours qui suivent la réception.
  • 6-2 Le retour d'un article doit être signalé au préalable à petit coeur par courrier électronique.
  • 6-3 Après réception de l'article retourné, petit coeur procède au remboursement du montant correspondant (frais de port et de traitement non inclus) dans les cinq jours ouvrables, à l'ordre de l'acheteur.
  • 6-4 Aucun article ne peut être échangé ni remboursé dans les cas ci-dessous :
    • l'article a été porté et/ou lavé
    • l'article a fait l'objet d'une tentative de réparation d'un défaut par l'acheteur
    • les instructions n'ont pas été respectées
  • 6-5 En cas de réception par l'acheteur d'un article erroné, petit coeur veillera à lui envoyer l'article correct.

7. Responsabilités

  • 7-1 Tous les produits repris dans la gamme petit coeur satisfont aux exigences de conformités aux normes les plus sévères auxquelles doivent satisfaire les articles pour bébés et enfants. Petit coeur ne peut toutefois être tenu responsable de dommages corporels, matériels ou immatériels, résultant du fonctionnement défaillant ou de l'utilisation incorrecte des produits vendus par petit coeur.
  • 7-2 Le contenu du site petit coeur a été élaboré avec le plus grand soin. Petit coeur ne peut toutefois exclure que certaines informations soient inexactes et/ou incomplètes. Petit coeur ne peut être tenu responsable des conséquences d'informations inexactes ou incomplètes sur son site Internet.
  • 7-3 petit coeur ne peut être tenu responsable de fautes de dactylographie, de composition et d'impression, par lesquelles un prix de vente incorrect pourrait être communiqué par inadvertance. Le cas échéant, le prix sera corrigé le plus rapidement possible par petit cœur.
  • 7-4 petit coeur ne peut être tenu responsable d'écarts de couleurs résultant de la qualité de l'écran d'ordinateur utilisé.
  • 7-5 La position et la grandeur de l'impression effective d'un texte sur un vêtement peut différer légèrement de la reproduction de l'impression sur le site. Petit coeur ne peut en être tenue responsable.

8. Force majeure

  • Sans préjudice des autres droits qui lui sont accordés, petit coeur se réserve le droit en cas de force majeure, à son choix, de différer l'exécution de la commande ou de résilier le contrat sans intermédiaire judiciaire, en en avisant par écrit l'acheteur et sans qu'elle soit tenue de la moindre indemnisation, excepté si, dans les circonstances données, cela devait s'avérer inacceptable en toute équité et justice.

9. Questions / réclamations

  • petit coeur met tout en œuvre pour garantir la satisfaction de ses clients. Au cas où ceux-ci auraient des questions ou des réclamations concernant les services et/ou les produits vendus par petit coeur, il leur est possible de contacter petit coeur par courrier électronique.

10. Copyright

  • Tous droits réservés. Aucune partie du site petit coeur ne peut être copiée, mémorisée et/ou diffusée sans l'autorisation écrite de petit coeur.